Fihr CNC olarak, şikayetleri ele alma politikamız doğrultusunda hizmetlerimizle ilgili talepleri müşterilerimizi memnun edecek şekilde değerlendiriyoruz.

CNC kesim ve lazer kesim hizmetlerimizde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için belirli ilkeler doğrultusunda hareket ediyoruz.

• Tüm iletişim kanallarından gelen müşteri şikâyetlerini ve değerlendirmelerini yasal mevzuat ve şirket kurallarımız çerçevesinde ele alıyoruz.
• Müşteri şikâyetlerini ve değerlendirmelerini tarafsız ve objektif olarak değerlendiriyoruz.
• Gelen şikâyet ve değerlendirmelere çözüm odaklı geri bildirimde bulunuyoruz.
• Tüm şikayetleri ele alma aşamalarında müşterilerimize açık ve net bilgi sunuyoruz.
• Vermiş olduğumuz geri bildirim ile müşteri memnuniyetini gözetiyor ve buna paralel olarak kurum performansını artırmayı hedefliyoruz.
• Sürekli iyileşme prensibiyle hizmet kalitemizi artırıyoruz.

Fihr CNC olarak, müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarımızla CNC fason kesim ve lazer kesim hizmetlerinde lider konumda olmayı sürdürüyoruz.